A STI vem por meio deste informar sobre a transição na prestação de serviços técnicos especializados na área de TI em nossa Universidade. O encerramento do contrato n° 507/2019 com a empresa Central IT está se aproximando e a partir do dia 23 de junho de 2025, estes serviços passarão a ser executados pela empresa Qualificar TI, formalizada pelo contrato n° 512/2025. Para solicitar atendimento acerca dos serviços técnicos especializados na área de TI a cargo da nova contratada (Qualificar TI), a comunidade acadêmica deverá utilizar os canais de comunicação portal de serviços (www.servicostic.unb.br) ou o telefone 3107-0102 (opção 1). Para orientação quanto ao uso do portal, é importante consultar o 'Manual de Uso do Portal de Serviços TIC<https://sti.unb.br/wp-content/uploads/2024/11/MANUAL_DE_USO_DOS_SERVICOS_TIC___Atualizado_17_10-24.pdf>'. Os demais serviços de tecnologia da informação continuarão a ser atendidos diretamente pela STI. A nova equipe da empresa Qualificar TI prestará atendimento aos chamados (tickets) também na modalidade presencial tanto no campus Darcy Ribeiro quanto nos demais campi (FGA, FCTE e FCTS). Para a devida execução das suas atividades, os colaboradores da Qualificar TI, que estarão sempre devidamente uniformizados e identificados, necessitarão de acesso às instalações e aos equipamentos do parque computacional da Universidade de Brasília (UnB), sempre que um ticket for aberto para o seu setor. Neste sentido, solicitamos a colaboração de todos os servidores durante este período de transição e no transcurso do novo contrato (n° 512/2025), facilitando o acesso dos técnicos para a resolução das demandas. Ressaltamos ainda a importantíssima participação ativa de cada servidor na avaliação dos atendimentos. Ao final de cada chamado, sua avaliação sobre a satisfação com o serviço prestado será fundamental. Esse retorno contribuirá significativamente para o nosso processo de gestão contratual e para a busca contínua pela melhoria da qualidade dos serviços de TI na UnB. Contamos com a compreensão e a colaboração de toda a comunidade acadêmica para que esta transição ocorra da forma mais harmoniosa e eficiente possível. Atenciosamente, STI da UnB